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12306开启最严手机双向验证便民服务更需包容理解

发布时间:2019-05-20 11:44 来源:未知 编辑:admin

  2016年春运已经拉开帷幕,旅客可在12306网站、手机客户端购买2016年1月24日之后的火车票。铁路部门为防止黄牛再次在网站上独揽车票,推出手机双向验证方法,确保广大旅客的正常出行。

  笔者登录12306官网和手机客户端后发现,在账号安全中,手机核验已经开通,两步即可完成手机核验。第一步需用手机发送短信“999”至12306,以确认手机可联络;第二步12306接到短信后将给旅客手机回复6位数字的短信验证码,旅客在10分钟内将6位数字短信验证码填写在手机核验网页空白框中,点击“提交”按钮即可完成验证。铁路部门提醒旅客,每位用户一天可获取3次手机核验短信验证码,手机核验通过的用户才能在12306官网办理邮箱修改、密码修改等业务。而12306网站的新用户注册方式与以前也稍有不同,在原有的步骤之外,增加了和网银、支付宝、淘宝移动等终端类似的短信验证步骤。与之前的新用户注册流程相比,增加了手机双向验证后的流程并未多花太多时间,从填写信息到完成注册整个时间不超过5分钟。

  “双向验证”是12306网站与旅客手机之间互发短信确认可联络性的一项举措。部分网友认为该措施多此一举,且带来了不必要的“麻烦”。笔者通过及亲身经历,浅谈一下对“双向验证”作用的认识。

  首先,保护旅客的隐私权。12306的常用联系人中,往往存储着旅客亲朋好友的隐私信息。双向验证能够有效降低旅客信息泄露、手机号码被抢用、身份信息被盗取的风险。核验后的个人账号及手机号具有唯一性的特点,在保障手机号码实名认证的前提下,一定程度上实现了真正的“实名”购票。

  其次,持续打击网络黄牛。随着购票模式的发展,黄牛们的囤票倒票途径也随之改变,在网络时代,网络黄牛们不仅利用抢票软件侵害广大旅客的合法权益,而且将旅客个人信息与隐私暴露,有可能引起更为严重的损失。双向验证为铁路部门持续增高网络黄牛囤票技术成本,填补现存漏洞的重要举措,有力打击网络黄牛。

  再次,方便注册用户使用。双向验证后,旅客可凭手机号码快速登录,在提升安全性的同时,减少登录时间,便于账户的记忆和密码的找回。同时,针对部门网友认为双向验证为多此一举,笔者完成验证时间为3分钟左右,与常用软件及购物网站的手机验证时间基本相当,3分钟的时间成本换得的是账户安全和使用便利提升,边际成本收益相当可观。

  12306网站变革了广大旅客的购票方式,解决的是网络购票方式从“无”到“有”,然而任何新鲜事物的诞生在带来便利的同时也会产生各种各样的问题。我们看到的铁路部门并非是原来国企老大哥形象的冰冷面孔,而是为了将网络购票方式从“有”到“好”转变路上的不断完善与努力,也许有些举措有待进一步优化,也许有些举措实际效果有所偏差,但是,只要它在前进的路上,我们都应当给予尊重和耐心。

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